Olár, tudo joia?
Pra quem chegou aqui agora, seja muito bem-vindo! <3
Preparei essas perguntas e repostas para facilitar a nossa comunicação e esclarecer as dúvidas frequentes que recebo por mensagem.
Qualquer outra dúvida não hesite em perguntar!
Abraço,
Mônica Savi
Como posso fazer um orçamento?
Os orçamentos devem ser solicitados por mensagens através dos aplicativos do Instagram e/ou WhatsApp (para ver o contato clique aqui).
Se você já tem ideia do que deseja, basta enviar uma mensagem descrevendo os detalhes do pedido e se possível anexar imagens de referência – pode ser um desenho, uma logo, uma peça minha já feita ou imagens da internet.
Não possuo peças a pronta-entrega, todas as joias são personalizadas e confeccionadas sob encomenda, em prata 950 ou ouro 18k de acordo com o projeto/ideia de cada cliente. Por este motivo não existe uma tabela fixa de valores. O orçamento é feito com base nas matérias-primas, tecnologias, processos e técnicas a serem utilizadas.
Orçamento em ouro tem por base o peso final da joia, então é importante que você defina o tamanho da peça, no caso de pingentes e pulseiras, ou saiba a medida do aro, no caso dos pedidos de anéis e alianças.
Como devo medir o aro – para anéis e alianças?
O método mais preciso para verificar o tamanho do seu anel é pedindo a um joalheiro para medir. No entanto, também é possível conseguir o número aproximado do tamanho de forma caseira e vou lhe ensinar como, ainda assim, recomendamos que confirme a medida para evitar inconvenientes com ajustes e despesas extras:
- Pegue um pedaço de linha ou papel que seja mais largo que 15mm, enrole no dedo e use uma caneta para marcar a linha ou papel onde um lado encontra a outra extremidade;
- Estique a linha ou papel e meça com uma régua de milímetro do início ao fim da marca feita com caneta. É preciso a medida exata e cada milímetro é importante;
- Quando medir, não esqueça que o anel tem que passar por todo o dedo... não esqueça as juntas;
- Não meça o dedo quando estiver muito frio pois é quando eles estão mais finos e um anel ficaria apertado demais nos dias mais quentes.
Como é o processo de confecção da joia?
A joia é feita a partir das referências e detalhes enviados por você e combinados por mensagem.
Não desenvolvo nenhum tipo de projeto 3D ou desenho prévio. Durante a confecção da joia posso enviar fotos do processo e caso seja necessário, temos flexibilidade para fazer alguma alteração.
Fazer uma peça demanda bastante tempo e prioritariamente minha dedicação centra-se no processo da banca (como chamamos) ou seja, na feitura da joia. Respondo pessoalmente a cada mensagem recebida e os contatos são feitos em momentos oportunos. Entendo a ansiedade com o desejo de ver sua joia virar realidade, mas sempre peço um pouco de paciência pois não deixarei de responder nenhuma mensagem.
Em quanto tempo minha joia ficará pronta?
O prazo da confecção varia de acordo com a demanda.
Atualmente está em torno de 60 dias após o depósito do sinal, mais o tempo do frete.
Caso você deseje sua joia para uma data especial e não pode esperar esse tempo, especifique este prazo em nosso contato e farei o possível para lhe atender, levando em conta a complexidade do projeto e a lista de espera de pedidos.
Como será entregue minha joia?
As encomendas feitas podem ser entregues em todo o Brasil e exterior.
Se você reside na Grande Florianópolis, Santa Catarina, a peça pode ser entregue pessoalmente em um local a combinar.
Se você reside em outra localidade, o envio é feito através de PAC ou SEDEX com seguro, conforme a sua escolha.
O valor do envio será calculado e adicionado no valor final da encomenda.
Como realizar o pagamento da encomenda?
O pagamento pode ser feito por transferência bancária ou cartão de crédito.
Transferência bancária: caso prefira esta opção de pagamento os dados da conta ou chave PIX serão enviados para você. No ato da encomenda deve ser depositado um sinal de 30% para joias em prata e 50% para joias em ouro, e o restante do valor, incluindo o frete se necessário, será solicitado quando a peça estiver pronta.
Cartão de crédito: caso prefira esta opção de pagamento um link do PagSeguro com o valor total da peça, incluindo o frete se necessário, será enviado para você. O valor pode ser parcelado em até 10x com juros.
Caso haja algum problema, tenho garantia?
Todas as peças são feitas com carinho e atenção, porém, eventualmente, caso haja algum tipo de problema com a sua joia, entre em contato que avaliaremos juntos a situação para resolvermos da melhor forma possível.
Ajustes de tamanho do aro de anéis e alianças são feitos sem custo algum e o frete é por conta do cliente.
Banhos de ouro e ródio são serviços terceirizados no qual não possuem garantia, pois a durabilidade varia de acordo com o uso e cuidado de cada um.
Como devo cuidar das minhas joias?
A prata e o ouro são metais macios que podem durar para sempre com alguns cuidados:
- Evite utilizar suas joias no chuveiro, banho de mar ou piscina, academia e afazeres domésticos.
- Guarde suas joias separadamente, evitando contato com outras joias e objetos que possam riscar ou amassar a superfície.
- Evite contato com cosméticos e produtos de limpeza, pois podem oxidar/manchar a peça.
- Recomendo o uso da flanela mágica (brinde que irá junto na entrega) como método caseiro para limpar e dar brilho a sua joia, exceto para peças que possuem algum tipo de banho.